Envíos, devoluciones y garantía
En Shopgamer nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. En esta página detallamos cómo funcionan los envíos, las devoluciones y la garantía al comprar en nuestra tienda online argentina, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Envíos a todo el país
Shopgamer realiza envíos a todo el territorio argentino mediante servicios de logística confiables. Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad de destino y el método de envío seleccionado. Una vez despachado el pedido, se informa el seguimiento correspondiente.
Garantía y productos con fallas
Todos los productos comercializados por Shopgamer son originales y cuentan con garantía oficial del fabricante o del importador correspondiente.
Si el producto presenta una falla de fábrica dentro de los primeros 30 días desde su recepción, el cliente podrá gestionar la devolución o el cambio sin costo adicional.
Pasado ese plazo, se aplicará la garantía legal correspondiente, que puede ser de 6, 12, 24 meses o superior, según el producto y la marca, conforme a la normativa vigente.
Derecho de arrepentimiento (compras online)
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo. En caso de ejercer este derecho, se reintegrará el importe abonado.
Condiciones para ejercer el derecho de arrepentimiento
- El producto debe encontrarse sin uso, sin abrir y con su empaque original intacto.
- Debe devolverse junto con la factura o comprobante de compra.
- La solicitud de devolución debe realizarse por un medio fehaciente.
Consideraciones importantes
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente en casos de arrepentimiento.
- Shopgamer cubrirá los costos de devolución únicamente si el producto presenta una falla de fábrica dentro de los primeros 30 días.
Plazos y excepciones
Una vez transcurrido el plazo legal de 10 días corridos, Shopgamer no se encuentra obligado a aceptar devoluciones por arrepentimiento.
En compras presenciales, el derecho de arrepentimiento no aplica, salvo que haya sido ofrecido expresamente como política comercial.
Cómo realizar una devolución
Para iniciar una devolución o gestionar una garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención. Se brindarán las instrucciones correspondientes según cada caso.
Una vez recibido el producto, se evaluará su estado y, de corresponder, se procederá al cambio o al reembolso.
Importante: Si el producto fue utilizado, dañado o no conserva su empaque original, la devolución no podrá ser aceptada. En ese caso, el producto será devuelto al cliente con el costo de envío a su cargo.
Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso, el mismo se procesará dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Canales de atención
Para consultas relacionadas con envíos, devoluciones o garantía, podés contactarnos a través de:
