Política de Devoluciones – ShopGamer
En ShopGamer nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y clara. Por eso, te detallamos nuestra política de devoluciones y garantías, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
🧾 Garantías y productos con fallas
Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro de los 30 días de recibido, podés gestionar la devolución o cambio sin costo. Pasado ese plazo, se aplica la garantía legal de 6, 12, 24 o mas meses de acuerdo al producto y la marca.
📩 Canales de atención:
WhatsApp: 5491159649103
Email: [email protected]
🔄 Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones por compra online)
Según el artículo 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. No tenés que dar motivos, y se te reintegrará el dinero.
✅ Condiciones para ejercer el derecho de arrepentimiento:
- El producto debe estar sin uso, sin abrir y con su empaque original intacto.
- Debe devolverse con la factura o comprobante de compra.
- El pedido de devolución debe hacerse por un medio fehaciente (email, WhatsApp, etc.).
📝 Tené en cuenta:
- Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente en caso de arrepentimiento.
- ShopGamer cubrirá los costos de devolución solo si el producto presenta una falla de fábrica dentro de los 30 días.
⏳ ¿Qué pasa si ya pasaron más de 10 días?
- Una vez transcurrido el plazo legal de 10 días, ShopGamer no está obligado a aceptar devoluciones por arrepentimiento.
- En caso de fallas, se activa la garantía legal (mínimo 6 meses).
- En compras presenciales, no aplica el derecho de arrepentimiento, a menos que lo hayamos ofrecido como política comercial.
📦 ¿Cómo realizar una devolución?
- Contactanos por WhatsApp o email.
- Te enviaremos las instrucciones del proceso según tu caso.
- Una vez recibido el producto, se evaluará el estado y, si corresponde, se gestionará el reembolso o cambio.
⚠️ Importante: Si el producto fue usado, dañado, o no conserva su empaque original, no podrá aceptarse la devolución. En tal caso, se devolverá al cliente con el flete a su cargo.
💰 Reembolsos
Si corresponde un reembolso, lo procesaremos dentro de los 15 días hábiles de recibido el producto, usando el mismo medio de pago utilizado en la compra.
